“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動以來，交旅集團領(lǐng)導(dǎo)班子聚焦民生痛點，深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究，切實幫助群眾解決煩心事、操心事、揪心事，以實際成效不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。

        交通旅游出行，是人民群眾的關(guān)注點，也是交旅集團為民服務(wù)解難題的著力點。在主題教育開展過程中，針對市民和游客反映的痛點、難點問題，集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動認領(lǐng)，以真心換真情，用硬作風(fēng)啃“硬骨頭”，全力破解民生難題。

      太平溪港開辟無障礙通道  讓愛心傳遞“無障礙”

      為解決無障礙通行問題，今年10月，所屬交運集團太平溪港在游客大廳前后開設(shè)兩處無障礙通道并設(shè)置指示標(biāo)識，有效減少殘障人士、老人、傷病員等需要關(guān)愛的群眾出行困難。

      同時，港口躉船纜車出入口處分別加裝分流欄桿、設(shè)置提示牌，科學(xué)引導(dǎo)游客分流，大幅減少游客的排隊時間及客流擁擠帶來的不安全因素。

B80路調(diào)整線路  公交開到了“家門口”

       今年8月，交旅集團“政風(fēng)行風(fēng)”熱線收到一封咨詢件，反映“土門智慧城居住人口較多，公交汽車線路較少，且步行較久才能搭乘B80路公交車，出行十分不便”。針對這一問題，集團迅速組織所屬公交集團深入一線、深入群眾，了解民生需求并適時啟動線路調(diào)整方案研究。

       10月18日，公交集團對B80路運行線路進行優(yōu)化調(diào)整，上行線路延伸至漢宜大道，途經(jīng)智慧城小區(qū)。調(diào)整后，公交一分公司收到眾多小區(qū)居民及十七中學(xué)生來信，紛紛對線路調(diào)整給予高度評價，表示“今后‘伸腳’就能乘公交”。

       與此同時，公交集團成立客服中心。通過增加客服人員和熱線電話，整合政風(fēng)行風(fēng)熱線、乘客微信群等網(wǎng)上投訴平臺等方式，解決群眾反映的投訴渠道不暢、投訴回復(fù)不及時等服務(wù)難題。

      正式發(fā)售全國一卡通卡  國內(nèi)出行“一卡通”

      10月1日，所屬公交集團正式發(fā)售全國一卡通卡。這是切實踐行“為民服務(wù)解難題”具體目標(biāo)，惠及老百姓的具體實踐。

       全國一卡通互聯(lián)互通，是交通運輸部自2013年起開始推廣的城市公共交通項目，區(qū)別于普通公交卡，是帶有“交通聯(lián)合”標(biāo)志和全國統(tǒng)一的發(fā)卡機構(gòu)注冊識別碼，是可以實現(xiàn)跨市域、跨交通方式消費的互聯(lián)互通新型卡種。

      6條景區(qū)直通車開通線上購票，8條城際公交線路實現(xiàn)刷身份證免票乘車......截至目前，集團領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)銜解決市民公交出行不便等立行立改問題8個。